Hebt u een klacht?

Bespreek uw klacht met uw verzekeringsadviseur
Hebt u een klacht? Dan is het verstandig dit eerst met uw verzekeringsadviseur te bespreken. Deze zoekt in overleg met ons naar een passende oplossing.

Klantenservice Falcon Leven
Ook kunt u ons een brief met uw klacht sturen. Zet hierin alstublieft ook uw naam, adres en polisnummer. Ons adres is:

Falcon Leven
Ter attentie van: Klantenservice
Postbus 528
2130 AM Hoofddorp

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Komt u er ook met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onpartijdige Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Zie de website www.kifid.nl voor informatie over bemiddeling van het KiFiD.

Rechter of ‘arbitrage’
Wilt u geen gebruik maken van deze mogelijkheden voor klachtenbehandeling? Dan kunt u altijd naar de rechter gaan met uw klacht. Of wij kunnen overeenkomen dat wij gezamenlijk de klacht proberen op te lossen door ‘arbitrage’. Dit betekent dat wij samen één of meerdere personen (‘arbiters’) aanwijzen die zeggen hoe wij het probleem samen moeten oplossen.

Fortis